ในยุคที่ประสบการณ์ของลูกค้าถูกแย่งชิงจากทุกแพลตฟอร์ม การรอให้คน “เดินเข้ามาเอง” ไม่เพียงพออีกต่อไป ในงาน CTC 2025 Session : Think...